Договір публічної оферти про надання послуг

1.1. Цей Договір набирає чинності шляхом надання Клієнтом Платформи повної та безумовної згоди (акцепту) на укладення Договору без необхідності підписання письмового примірника Договору Сторонами.

1.2. Договір має юридичну силу згідно зі статтями 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та є рівнозначним Договору, укладеному у письмовій формі з підписами Сторін.

1.3. Клієнт Платформи підтверджує своє ознайомлення та згоду з усіма умовами цього Договору шляхом його акцепту.

1.4. Акцептом цього Договору оферти є :

• реєстрація Клієнта Платформи на Платформі;
• оплата послуг Власника Платформи згідно з умовами та порядком, визначеними цим Договором.

2.1. Терміни, що є у цьому Договорі, вживаються у наступному значенні. Договір публічної оферти - цей Договір, який визначає права та обов’язки Платформи та Клієнтів. Акцепт - надання Клієнтом Платформи повної і безумовної згоди на укладення цього Договору в повному обсязі, без підпису письмового примірника Договору Сторонами. Послуги- дія, результат якої споживається в процесі її виконання, яка надається Власником платформи Клієнту. Платформа - веб-сайт, який належить Власнику Платформи, і на якому надаються послуги з виконання замовлень на прибирання згідно з цим Договором, а також забезпечується взаємодія між Клієнтами Платформи та Виконавцями. Доступ до Платформи здійснюється через пристрої, підключені до Інтернету, шляхом використання веб-сайту https://www.kovaapp.com/. Власник платформи - ФОП Вергун Назар Даніїлович. Клієнт Платформи -фізична або юридична особа (або їх представник), яка прийняла умови цього Договору публічної оферти щодо надання доступу та користування Платформою. Виконавець, Клінер - фізична особа, яка зареєструвалася на Платформі для виконання замовлень на прибирання приміщень і здійснює такі роботи відповідно до стандартів якості та правил здійснення прибираня, встановлених Власником Платформи. Особистий кабінет - розділ Платформи доступ до якої має тільки Клієнт Платформи за допомогою введення логіна та пароля. В Особистому кабінеті містяться контактні дані Клієнта, інформація про розміщені замовлення, їх статус, інформація щодо розрахунків. Замовлення -пропозиція Клієнта Платформи на виконання робіт з прибирання приміщень чи інших робіт, яка означає намір Клієнта укласти Договір на прибирання приміщення у разі її прийняття. Замовлення оформлюється за допомогою функціоналу Платформи і включає всі істотні умови Договору, такі як: найменування робіт, місце виконання, час та вартість робіт. Прийняття замовлення - підтвердження прийняття пропозиції Клієнта на надання робіт з прибирання приміщень чи інших робіт, оформленої у вигляді замовлення. Акцепт здійснюється Власником Платформи через повідомлення Клієнту у вигляді смс або через функціонал Платформи.

2.2. Інші терміни, що використовуються у цьому Договорі використовуються у значенні, визначеному чинним законодавством України, діловими звиячаями та загальнодоступним розумінням.

3.1. Відповідно до умов цього Договору Власник Платформи надає Клієнту Платформи набір послуг, включаючи:

• право доступу та користування Платформою в межах її функціональних можливостей;
• можливість розміщення замовлень на прибирання приміщень;
• Право доступу до інформації щодо роботи Платформи, стандартів якості щодо прибирання тощо.
• інші послуги, надання ких випливає із користування Платформою.

3.2. Клієнт приймає на себе зобов’язання із надання послуг відповідно до умов Замовлення та стандартів якості і своєчасного здійснення платежів за користування платформою.

4.1. Власник Платформи володіє всіма майновими правами на Платформу та надає Клієнтам Платформи право на її використання. Це право включає доступ до всіх функціональних можливостей Платформи, матеріалів, розміщення Замовлень, створення Особистого Кабінету .

4.2. Незареєстровані клієнти не мають права приймати Замовлення до виконання та не мають доступу до їх перегляду.

4.3. Клієнт може зареєструватися на Платформі в будь-який момент.

5.1. Після проходження процедури реєстрації для Клієнта створюється Особистий кабінет відповідного типу - Клінер або Замовник.

5.2. Для створення Особистого кабінету Замовника при реєстрації на Платформі вказується ім’я та мобільний номер телефону особи, що проходить реєстрацію.

5.3. Для створення Особистого кабінету типу Клінер особа має заповнити анкету Клінера, та надати реквізити для здійснення розрахунків.

5.4. Датою реєстрації вважається дата створення Особистого Кабінету.

5.5. Клієнт зобов'язується зберігати свої дані для входу в Особистий Кабінет у таємниці та підтверджує, що всі дії, здійснені під його обліковим записом, вважаються виконаними ним особисто.

5.6. Клієнт може змінити свої дані в Особистому Кабінеті в будь-який час, натиснувши кнопку «змінити аккаунт». В Особистому Кабінеті відображаються всі Замовлення, розміщені Клієнтом.

5.7.Власник Платформи має право вимагати підтвердження даних, зазначених при реєстрації, і запитувати підтверджуючі документи.

5.8. Власник платформи гарантує нерозголошення персональних даних, отриманих від Клієнта під час реєстрації його на Платформі чи користування нею крім випадків, коли таке розголошення сталось відповідно до вимог чинного законодавства України та норм міжнародного права, ратифікованих Україною.

6.1. Обов’язки Власника платформи:

6.1.1. Вживати заходів для забезпечення безперебійного доступу до Платформи.

6.1.2.Підтримувати функціонал Платформи в робочому стані.

6.1.3.Надавати технічну підтримку Клієнтам, консультувати з питань реєстрації та користування Особистим Кабінетом, усувати технічні проблеми та своєчасно реагувати на інші запити.

6.1.4. Перед початком роботи на Платформі надати можливість Клієнту ознайомитись із умовами цього Договору, стандартами якості надання послуг функціональними можливостями Платформи а також надати усі інші відомості і інформацію, які необхідні для використання Клієнтом всіх можливостей, що надаються Платформою .

6.1.5. Не здійснювати розголошення персональних даних Клієнтів крім випадків, коли таке розголошення сталось відповідно до вимог чинного законодавства України та норм міжнародного права, ратифікованих Україною.

6.1.6.Здійснювати рекламне просування Платформи.

6.2. Права Власника Платформи:

6.2.1. Отримати оплату за користування Платформою.

6.2.3. У разі недотримання Клієнтом умов користування Платформою, не здійснення необхідних платежів за користування Платформою, отримання клієнтом з типом особистого кабінету “Клінер” незадовільних оцінок за надані ним Послуги або вчинення інших дій, які унеможливлюють подальше користування Клієнтом Платформою, обмежити до останнього доступ до Платформи.

6.3. Обов’язки Клієнта Платформи:

6.3.1. Користуватися Платформою особисто та не передавати доступ до Особистого Кабінету третім особам.

6.3.2. Використовувати Платформу для розміщення Замовлень на прибирання приміщень та інші роботи та для Клієнтів із типом Особистого кабінету “Клінер” здійснювати прийняття Замовлення та надавати клінінгові послуги.

6.3.3. Використовувати матеріали, розміщені на Платформі, лише для власних потреб і не розповсюджувати їх без дозволу Власника.

6.3.4. Дотримуватись законодавства України, умов цього Договору та інших документів, розміщених на Платформі.

6.3.5.Уникати дій, які можуть дестабілізувати роботу Платформи, спроб несанкціонованого доступу до неї, результатів інтелектуальної діяльності та інших дій, що порушують права Власника Платформи та третіх осіб.

6.4.5. Негайно повідомляти Власника Платформи про випадки несанкціонованого доступу до Платформи через його обліковий запис та вимагати блокування облікового запису.

6.5.6. Оновлювати свої персональні дані та іншу інформацію протягом трьох календарних днів з моменту їх зміни.

6.5.6. Оплатити послуги з користування Платформою.

6.6. Права Клієнта Платформи:

6.6.1. Клієнт має право на доступ до Платформи та її функціональних можливостей після проходження процедури реєстрації.

6.6.2. Зареєструватися на Платформі в будь-який момент для створення особистого кабінету.

6.6.3. в будь-який момент змінити свої персональні дані та іншу інформацію, надану під час реєстрації, через Особистий кабінет.

6.6.4. звертатися за технічною підтримкою до Власника Платформи з питань реєстрації, користування Особистим кабінетом, усунення технічних неполадок та інших питань, пов'язаних з функціонуванням Платформи.

6.6.5. Клієнт має право на захист своїх персональних даних, зібраних та оброблених Власником Платформи, відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних.

6.6.6.Клієнт має право припинити користування Платформою в будь-який момент, видаливши свій обліковий запис або звернувшись до Власника Платформи для деактивації облікового запису.

6.6.7. Клієнт має право ознайомитися з усіма умовами цього Договору та іншими документами, розміщеними на Платформі, та отримати додаткову інформацію за запитом.

7.1. Клієнт Платформи розміщує замовлення на прибирання приміщень, вказуючи всі умови виконання робіт. Власник Платформи через функціонал Платформи надає Виконавцям доступ до цих замовлень. Договір на виконання робіт з прибирання вважається укладеним між Клієнтом та Виконавцем лише після підтвердження замовлення Власником Платформи.

7.2. Власник Платформи зобов'язується докладати всіх зусиль для передачі замовлень Клієнтів на виконання Виконавцям і забезпечувати належне виконання замовлень згідно зі стандартами, зазначеними в Регламенті прибирання. У разі неможливості виконання замовлення Власник Платформи негайно повідомляє про це Клієнта.

7.3. Замовник розміщує замовлення на прибирання через функціонал Платформи, вказуючи місце, дату, час, обсяг робіт та додаткові умови. Вартість замовлення розраховується на основі зазначених умов. Виконавець, дослідивши вищевказані умови робить свою пропозицію щодо вартості надання послуг із прибирання. У разі погодження Замовником вартості послуг Виконавець приступає до надання послуг у зазначений у замовленні час.

7.4. До початку надання послуг Замовник може змінити умови замовлення. При цьому змінюється вартість послуг.

8.1. Вартість послуг з прибирання приміщень визначається для кожного замовлення окремо, залежно від обсягу робіт та додаткових умов.

8.2. Клієнт обирає спосіб оплати під час розміщення замовлення через функціонал Платформи. Оплата може здійснюватися готівкою або безготівковим розрахунком.

8.3. При виборі готівкової форми оплати, Клієнт сплачує надані послуги Виконавцю після завершення ії надання. При безготівковій оплаті, Клієнт переадресовується на сервіси інтернет-еквайрингу для оплати банківською картою.

8.4. Власник Платформи не обробляє та не зберігає реквізити банківських карт; конфіденційність забезпечується банком-провайдером інтернет-еквайрингу.

8.5. У разі повернення вартості послуг при безготівковій оплаті, кошти повертаються на банківську карту, з якої був здійснений платіж.

9.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання цього Договору згідно з чинним законодавством України. Власник Платформи не несе відповідальності за технічні проблеми, що виникають через провайдерів зв'язку, Інтернет-доступу, серверів, обладнання або програмного забезпечення.

9.2. Власник Платформи гарантує виконання робіт з прибирання відповідно до стандартів якості прибирання. У разі завдання збитків майну Клієнта Виконавцем через порушення стандартів прибирання, відповідальність за усунення збитків лежить на Виконавцеві.

9.3. Власник Платформи виступає посередником у вирішенні спірних ситуацій між Клієнтом і Виконавцем. Власник Платформи не несе відповідальності за технічні збої або інші проблеми, що виникли не з його вини, включаючи помилки, упущення, переривання, крадіжку, неправомірний доступ до даних, та інші технічні проблеми, пов'язані з роботою Платформи.

9.4. Власник Платформи не несе відповідальності за будь-які прямі або непрямі збитки, включаючи упущену вигоду, втрачені дані, шкоду честі, гідності або ділової репутації, що виникають через використання Платформи або розміщених на ній результатів інтелектуальної діяльності.

10.1.Всі об'єкти, розміщені на Платформі (інформаційні матеріали, відео, графічні зображення, тексти та інші матеріали), є об'єктами виключних прав Власника Платформи або третіх осіб, з якими Власник уклав відповідні угоди.

10.2. Клієнт Платформи несе відповідальність за всі дії, здійснені через його Особистий Кабінет, а також за коментарі, розміщені на Платформі, відповідно до законодавства України.

10.3. Клієнту заборонено завантажувати, зберігати, публікувати, поширювати та надавати доступ або іншим чином використовувати інформацію, яка:

• Містить погрози, дискредитацію, образи, принижує честь, гідність або ділову репутацію інших користувачів або третіх осіб.
• Порушує права неповнолітніх.
• Є вульгарною або непристойною, містить нецензурну лексику, порнографічні матеріали.
• Пропагує насильство або жорстоке поводження з тваринами.
• Описує засоби та способи суїциду, закликає до його здійснення.
• Розпалює расову, релігійну, етнічну ненависть або ворожнечу, пропагує фашизм чи ідеологію расової переваги.
• Містить екстремістські матеріали.
• Пропагує злочинну діяльність або містить поради щодо її здійснення.
• Містить обмежену інформацію, включаючи державну та комерційну таємницю, приватну інформацію третіх осіб.
• Містить рекламу.
• Носить шахрайський характер.
• Порушує права інтелектуальної власності третіх осіб або інші права та інтереси громадян і юридичних осіб, а також вимоги законодавства України.

10.4. Користуючись Платформою, Клієнт Платформи дає згоду на отримання рекламних та інформаційних матеріалів за допомогою SMS, електронної пошти тощо.

11.1. Усі спори та розбіжності, які не можуть бути вирішені шляхом переговорів, розглядаються судами за місцезнаходженням Власника Платформи відповідно до законодавства України. Сторони погоджуються використовувати досудовий претензійний порядок врегулювання суперечок.

11.2. Претензії Клієнтів щодо якості виконаних робіт або шкоди майну можуть бути пред'явлені під час виконання замовлення або протягом 24 годин після його завершення. Власник Платформи бере участь у розгляді таких претензій.

11.3. Претензії щодо псування майна можуть бути подані після 24 годин, якщо псування носить прихований характер або Клієнт надає докази, що свідчать про пошкодження майна внаслідок дій Виконавця. Для спрощення процедури, Клієнт повинен надати фотографії або відеозаписи пошкоджень та інформацію про обставини їх виникнення.

11.4. Власник Платформи може відмовити в розгляді претензій, якщо вони подані пізніше ніж через 24 години без об’єктивних причин або якщо виявлено, що Клієнт ввів в оману Власника Платформи та Виконавця з метою отримання необґрунтованої фінансової вигоди.

11.5.Відшкодування вартості пошкодженого майна в грошовому еквіваленті здійснюється з урахуванням обставин нанесення шкоди, обсягу завданих збитків, вартості майна та його природного зносу.

12.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором у випадку форс-мажорних обставин.

зобов'язань за цим Договором у випадку форс-мажорних обставин. 12.2. Форс-мажорні обставини включають події, що виникли поза волею Сторін і які неможливо передбачити або уникнути, такі як: військові дії, громадські заворушення, епідемії, блокада, стихійні лиха (землетруси, повені, пожежі), а також рішення або накази органів влади, що накладають додаткові обов'язки або обмеження на Сторони, унеможливлюючи виконання Договору.

12.3. Якщо форс-мажорні обставини тривають понад три місяці поспіль, кожна зі Сторін має право відмовитися від подальшого виконання зобов'язань за цим Договором.

12.4. У випадку відмови від виконання зобов'язань через форс-мажорні обставини, жодна зі Сторін не має права вимагати відшкодування можливих збитків від іншої Сторони.

13.1. Договір може бути розірваний у будь-який час з ініціативи однієї зі Сторін. Повідомлення про розірвання надсилається іншій Стороні електронною поштою або через функціонал Платформи.

13.2. Розірвання Договору обмежує доступ Клієнта до Особистого Кабінету, але не заважає користуванню Платформою.

13.3. Розірвання Договору не звільняє Сторони від виконання зобов'язань, що виникли під час його дії.

14.1. Цей Договір набирає чинності з моменту його акцепту відповідно до умов цього Договору.

14.2. Кожна Сторона гарантує, що має необхідну дієздатність, а також усі права і повноваження, необхідні для укладання та виконання цього Договору.

14.3. Акцептуючи цей Договір, Клієнт Платформи добровільно погоджується на збір і обробку своїх персональних даних для реалізації умов цього Договору та відповідно до чинного законодавства України.

14.4. Власник Платформи самостійно встановлює умови цього Договору та додатків до нього відповідно до чинного законодавства України. Власник Платформи має право змінювати та доповнювати умови цього публічного договору та додатків до нього шляхом публікації оновленого тексту договору оферти.

14.5.Власник Платформи гарантує, що поточна редакція тексту цього Договору та додатків, розміщених на Платформі, є дійсною та актуальною.